:: www.honda-club.cz :: Zobrazit téma

Skur....servis
Fórum: Volná diskuze

	Zobrazit příspěvky z předchozích:
	Řadit příspěvky dle:
	Jdi na stránku 1, 2 Další

Strana 1 z 2

zemca

Příspěvky: 34

MalTake

Členství: Žádné

Příspěvky: 2872

1991 CR-X

kamol

Příspěvky: 5161

1996 Civic Vti

Dave1984

Příspěvky: 1102

zemca

Příspěvky: 34

kamol

Příspěvky: 5161

1996 Civic Vti

ninja

Členství: Web

Příspěvky: 3255

2014 Civic

gizmi

Členství: Žádné

Příspěvky: 4474

kamol

Příspěvky: 5161

1996 Civic Vti

david.hammer

Příspěvky: 1746

1999 Civic VTEC

spoon

Příspěvky: 3709

2003 Accord Type-S

Bány

		Zaslal: 18.3.2008 , 21:33 Naposledy upravil Bány dne 18.3.2008 , 21:37, celkově upraveno 1 krát.
podobnej problém sem měl s tiskárnou, v servise mi jí nejdřív poslali zpět jako tobě, podruhý obratem poslaný se na to za měsíc ani nekoukli, dokonce to napsali do zprávy, po třetí reklamaci(a řádného seřvání vedoucího střediska) přišla zpět po dvou měsících popraskaná, vyteklé náplně, urvaný kryty a tvrdili, že se na to záruka nevztahuje a že jim to takhle přišlo(žádnej protokol s dopravcem neměli), tak sem si sehnal mobil na generálního ředitele, kterej byl chudák někdo na dovče a druhej den už mi volali, že v rámci dobrého jména firmy mi to opraví grátis nesmíš se bát jim vyhrožovat(policií,čoikou atd) a uplaťňovat heslo vyšší funkce, víc nasranej, že ho otravuješ P.S. včera mi přišla a funguje a je bez mech. poškození(takže 4,5 měsíce na reklamaci)

Příspěvky: 306

1999 Accord

M@jk

Členství: Gold

		Zaslal: 18.3.2008 , 21:34
Dělal jsem v PC Bazaru rok prodejce a k tomu mimojiné též reklamačního technika tak trochu Takže pokud mohu poradit: 1. Pokud sis to opravdu nerozbil, braň se jejich tvrzení ... písemně, žádné telefony. 2. My jsme s Brnem TAM Europe nikdy neměli problémy, ale pokud byla krabice poškozená, neměl si ji vůbec přebírat a pokud ano, tak hned sepsat škodní zápis a vrátit odesílateli. 3. Pokud ses obrátil mohu Ti říci narovinu, z pohledu Firmy - možná Ti to trochu pomůže, ale jinak Ti to je k :mravenec:, toto není případ pro ČOIku, ale pro Občasnký zákoník=Občansko právní spor = SOUD - to je ta správná instituce. 4. Můžeš je tedy zažalovat ...

Příspěvky: 17752

1992 Civic VTEC

zemca

Příspěvky: 34

Bány

Příspěvky: 306

1999 Accord

zemca

Příspěvky: 34

Bány

Příspěvky: 306

1999 Accord

zemca

Příspěvky: 34

Onyx - Vtec

Příspěvky: 33

zemca

Příspěvky: 34

M@jk

Členství: Gold

Zaslal: 18.3.2008 , 22:54

zemca napsal:

je to praskly uplne brutalne ze vnitr prez cely lcd 4 prasklyny plus rozteceny lcd v jedne ctvrtine.Nejsou schopni mi totis opravit po 3 reklamaci jednu zavadu(prehrivani not.)a furt jim to vracim tak bych se nedivil kdyby to rozbily oni a chtely se me tak zbavit.jinak jsem to kupoval na firmu takze se na me vztahuje obchodni zakonik tudis podle nich nemam pravo na odstoupeni od smlouvy

Hele, pokud chceš víc rad, kontaktuj mne na ICQ, mám s touto firmou docela zkušenosti, takže Ti poradit více, chceš-li. Jinak si přečti Občasnký zákoník, paragraf 620 atd. o reklamacích, tvých právech a povinnostech. je to tam jasně napsané.

Něco vymyslíme, pokusím se Ti maximálně pomoci. Mé ICQ najdeš v profilu.

Příspěvky: 17752

1992 Civic VTEC

Bány

		Zaslal: 18.3.2008 , 23:50
menší citace: Při reklamování zboží buďte tvrdí. Zákon je na vaší straně Když prodejce nehodlá přijmout reklamaci vadného zboží, nechte si zpracovat znalecký posudek. Vyjde sice na pár set korun, ale když znalec zjistí, že reklamace je oprávněná, musí prodejce cenu posudku zaplatit. Paní Horáková si koupila v prodejně Datart kávovar. Po čtyřech měsících používání jí prasklo spodní sklo. Obrátila se na prodejce, zda je možné skleněnou nádobu vyměnit nebo si musí koupit novou. Prodavač jí odbyl tvrzením, že tato značka se dováží z Francie, že na firmu, která je uvedena jako výrobce, nemají žádný kontakt a navíc, že se reklamace na podobné vady stejně nevztahuje. "Je to jeden z oblíbených triků prodejců, jak se vyhnout reklamaci. Když se na výrobku objeví vada, jedná se o rozpor s kupní smlouvou (§ 616 odstavec 3 občanského zákoníku). Kupující má v tomto případě právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl výrobek do stavu, který odpovídá kupní smlouvě, to znamená, aby byl bez vad. Je na spotřebiteli, zda bude žádat výměnu vadného výrobku za výrobek bez vady či opravu. Pokud výrobek nelze opravit, nebo pokud není možná výměna, má právo odstoupit od kupní smlouvy, tedy chtít zpět peníze, " radí Ida Rozová, šéfredaktorka časopisu Test. Na co máte právo * Podle občanského zákoníku máte právo na úhradu nutných nákladů, které vám vznikly v souvislosti s reklamací - cestovní výlohy, telefonní poplatky a případně i náklady na přepravu reklamovaného zboží k poskytovateli služby, * Pokud byla vada uznána, může být výrobek opraven nebo vyměněn. Prodejce vám také může nabídnout vrácení peněz. U neodstranitelné vady, která nebrání používání, může být poskytnuta sleva. Objeví-li se na výrobku třikrát stejná vada nebo tři různé vady najednou, máte nárok na vrácení peněz, * Záruka se vztahuje i na zlevněné zboží, * Prodávající nemá právo odmítnout reklamaci jen proto, že již nemáte původní obal od zboží, nebo proto, že jste ztratili účtenku a schovali si jen záruční list (či naopak) * Jestliže vám prodejce nevrátí peníze ve stanovené lhůtě pro vyřízení reklamace, zašlete mu doporučený dopis s termínem, dokdy peníze očekáváte. Připojte, že po této lhůtě budete svá práva vymáhat soudní cestou. Pravděpodobnější je varianta, že prodejce bude tvrdit, že jste výrobek poškodili sami neopatrným zacházením a nemáte tak právo požadovat po prodejci nápravu. Jste-li přesvědčeni o opaku, kontaktujte soudního znalce, který vám vyhotoví posudek, v němž rozhodne, zda se jedná o vadu materiálu či nikoliv. Posudek musíte nejprve uhradit. Ovšem když znalec uzná, že jste v právu, máte podle občanského zákoníku ((§§ 509, 598) nárok na proplacení výdajů z posudek od prodejce. Ceny za posudek se pohybují v řádu stokorun. Seznam znalců najdete na adrese: odkaz Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset zaplatit nejen cenu znaleckého posudku, ale i vedlejší náklady třeba na právního zástupce. "Je lepší, když prodejci předem písemně sdělíte, že si chcete nechat posudek vyhotovit a upozorníte ho, že v případě kladného stanoviska znalce, bude prodejce muset posudek zaplatit. Nicméně i bez tohoto písemného upozornění máte na úhradu posudku nárok," vysvětluje advokát Tomáš Pelikán, z České advokátní komory, který se zabývá mimo jiné i ochranou spotřebitele. Případné reklamaci se lze vyhnout pečlivým výběrem zboží. Při nákupu si výrobek prohlédněte. Z informací na zboží byste se měli dovědět nejen název výrobku, ale i kdo je výrobcem, dovozcem nebo dodavatelem. Veškerou obuv zkoušejte v odpoledních hodinách a ve správných ponožkách. Nepospíchejte - zůstaňte v botách asi patnáct minut, abyste zjistili, jestli vás někde netlačí. Spotřební zboží si nechte předvést. Pokud to není možné, alespoň se přesvědčete, zda je výrobek kompletní a nemá zjevné vady. Samozřejmostí by měl být český návod, ze kterého se dozvíte potřebné informace o výrobku, jeho ošetřování, údržbě a případných rizicích spojených s jeho nesprávným užíváním a údržbou. Před nákupem se pokuste získat co nejvíce informací o zboží, jeho záručních podmínkách a garanci pozáručního servisu. Výrobky se nemusí lišit jen cenou, ta by ostatně neměla být u věcí dlouhodobé spotřeby jediným kritériem výběru. I když jste dodrželi uvedená pravidla nákupu, může se stát, že se výrobek v průběhu záruční doby rozbije nebo objevíte skryté vady. V takovém případě je třeba vědět následující skutečnosti. * Délku záruční doby, ve které můžete zboží reklamovat, upravuje paragraf 620 občanského zákoníku. U spotřebního zboží je to 24 měsíců, na zboží koupené v bazaru je záruční doba jeden rok, * U potravin je délka záruční doby dána datem jejich spotřeby nebo minimální trvanlivosti, * Záruční lhůta je poskytována na vadu výrobku a nemusí odpovídat jeho životnosti. Například na propisovací tužku je záruční lhůta dva roky. Když nebude psát po zakoupení, jde o vadu. Ale přestane-li psát po několika měsících, jde o běžné opotřebení a v tomto případě nemáte na reklamaci nárok, * U vadného výrobku, který reklamujete, si nechte vystavit reklamační protokol, který by měl obsahovat popis výrobku včetně výrobního čísla a závadu, * Do protokolu nezapomeňte uvést datum reklamace, potvrzení prodejce a váš podpis, kterým potvrzujete správnost popisu reklamace. Pokud se s prodejcem nedohodnete, můžete rovnou z prodejny zavolat na placenou poradenskou linku 900 080 808 Sdružení obrany spotřebitelů, kde vám poradí, jak postupovat, * Pokud prodejce vaši reklamaci na místě zamítne, nechte si i v tomto případě vystavit reklamační protokol s písemným zdůvodněním, proč byla zamítnuta. Bez tohoto dokladu nemůžete podniknout žádné další kroky, například vyžádat si posudek soudního znalce. "Reklamaci musíte uplatnit nejpozději poslední den záruční doby, kdykoli v provozní době prodávajícího. Prodávající je povinen podle zákona na ochranu spotřebitele zajistit, aby v jeho provozovně byl po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamací. Častá praxe některých obchodníků, kteří odmítají přijímat reklamace s tím, že příslušný pracovník, který může reklamaci přijmout, bude v provozovně přítomen pouze v určitou hodinu, je tedy protiprávní, " upozorňuje Pelikán. Pracovník pověřený vyřízením reklamace je povinen rozhodnout o oprávněnosti reklamace ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Vyřízena musí být nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, tzn. převzetí reklamace. Autor: Táňa Chadrabová Uvedeno ve spolupráci se serverem Peníze.cz

Příspěvky: 306

1999 Accord

M@jk

Členství: Gold

Příspěvky: 17752

1992 Civic VTEC

monty

Členství: Žádné

Příspěvky: 5207

1988 Prelude

PAKO

Zaslal: 19.3.2008 , 7:08

monty napsal:

no hlavně by mě zajímalo jak chcete prokázat, že ten noťas odešel s displejem v pořádku? soudní znalec vám konstatuje poškození , ale jak zjistí kdy se stalo ? servis může tvrdit, žes displej praskl ty a chceš ho po nich tahle zdarma vyměnit ?

co takhle čestné prohlášení a svědek...a ejhle do servisu se to dostalo takhle já to poslal takhle a kdo to přepravoval??? splnilo li to co přepravce žádá...krabici atd...a byla li zásilka poškozena a příjemce ji rozbalil před pracovníkem pošty ,pošta je pojištěná...neudělal li to je to věc příjemce,né odesílatele...jestliže bylo na balíku označeno křehké tak i bez zjevného poškození balíku se dá reklamovat(tupí pád je u firem jako pošta běžný).Takže bych se i servisu pídil hlavně kdo zásilku přebral(podepsal).a zda má právo takovou poštu přebírat.

Příspěvky: 6138

1978 110R coupé

zemca

Příspěvky: 34

snk.

Příspěvky: 964

zemca

Příspěvky: 34

M@jk

Členství: Gold

Příspěvky: 17752

1992 Civic VTEC

zemca

Příspěvky: 34

Skur....servis
Fórum: Volná diskuze

	Zobrazit příspěvky z předchozích:
	Řadit příspěvky dle:
	Jdi na stránku 1, 2 Další

Časy uváděny v GMT + 1 hodina

Nemůžete odesílat nové téma do tohoto fóra.
Nemůžete odpovídat na témata v tomto fóru.
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru.
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru.
Nemůžete hlasovat v tomto fóru.
Můžete k příspěvkům připojovat soubory
Můžete stahovat a prohlížet přiložené soubory
Nemůžete moderovat Vaše témata v tomto fóru.

(104575 útoků)