:: www.honda-club.cz ::

Re: BREKER

OKMAS — 3.12.2014 , 9:08

Autor: OKMAS

Zaslal: 3.12.2014 , 9:08

Já mám zkušenosti zatím dvě:
1) asi před rokem jsem kupoval matice na kola - komunikace OK, dodání trochu trvalo, ale OK
2) letos na jaře jsem se snažil koupit kit olej chladiče - komunikace OK, objednáno v březnu ale zatím nic nedorazilo...

Re: BREKER

infinity — 3.12.2014 , 1:42

Autor: infinity

Zaslal: 3.12.2014 , 1:42

Nebudu to tady zbytecne dlouze rozvadet...

Ale oficialne prohlasuju, ze na Foru a osobnim FB o pulnoci NIC NERESIM. Takze se mnou prosim nereste touto formou obchodni veci (pokud se nezname osobne). Pokud nekdo vyresi problem tim, ze odesle SZ, kterou ma 3 tydny ve slozce NEDORUCENO a pak se strasne divi, jakej jsem onanista, tak k tomu nemam co rict. (obecne...)

K problemu ths. bych pouze rad priblizil situaci: Vynatek z reklamcniho radu, volne pristupny pred kazdou objednavkou zde odkaz

citace:

Při uplatnění reklamace musí kupující nejdříve kontaktovat prodejce emailem nebo telefonicky. Kontakt nalezne na odkaz Následně musí poslat dokumentaci o vadě, popis, způsob používání a poslat fotodokumentaci. Kupující je dále povinen řídit se pokyny prodejce, které mu budou sděleny obratem.

Coz neni vse pro me az tak povinne, ale dulezite pro me byl jakykoli kontakt ze strany zakaznika, abych o problemu VUBEC vedel a mohl ho nejak resit a reagovat...jenomze to se nestalo. Az pote jsme se zkontaktovali zde. coz nebylo 2x moudre a profesionalni z me strany - a jelikoz jsem zde nejakou chvilku nebyl, tak jsem to dal nepodchytil...ano moje chyba Nicmene, myslim ze problem jsme dnes vyresili.

Re: BREKER

maxxi — 2.12.2014 , 20:34

Autor: maxxi

Zaslal: 2.12.2014 , 20:34

Já mam s Infim pouze dobré zkušenosti realizoval jsem přes něj né zrovná malé nákupy a vždy bez problému.

důležitá pomůcka Pokud na odpověď nepospíchám napíšu email a čekám, pokud chci něco vědět hned nebo se mi zdá čekací doba po odeslání mailu dlouhá tak volám.

Toto platí jak pro objednávky tak pro řešení reklamace ,zase tak sloužité to není dalším krokem je osobní setkání to rozvedu příště

mějte se všechni fajně

Re: BREKER

Miky.T. — 2.12.2014 , 18:29

Autor: Miky.T.

Zaslal: 2.12.2014 , 18:29

[quote="AntHraX"]Tak pak nehodnoťme breker.cz, ale uživatele infinity.[/quote]

Taky jsem byl naštván, a dlouho čekal, až po zavedení první diskuze zde na clubu a mojeho prvního negativního komentáře a že sem nebyl jedinný se začlo něco dít. Tady sem se dozvěděl kdo to má na starost což je mi celkem jedno jako kupujícímu ikdyž je to zdejší dle všeho vážený člen. Nakonec vše dořešeno a solidní přístup i jednání. Tohle není rýpání nebo negace z mojí strany ,ale jakožto prodávající si snad musím rozmyslet jestli a jak to má fungovat. Případně k danému zboží a a problému rovnou dám kupujícímu informace kde je chyba a jak dlouho to bude a případně může trvat. V opačném případě obědnávku s omluvou zruším. To je slušnost a běžná praxe jak normálních obchodů, tak E-shopů s kdejakými díly.Samozřejmě špatná komunikace nebo nekomunikovat několik týdnů vyvolá následky a taky jak je vidět špatnou reklamu. A ikdyž byla moje obědnávka nakonec v pořádku , taky budu příště rozmýšlet jestli budu nakupovat na BREKER.CZ nebo se poohlídnu jinde.

Re: BREKER

AntHraX — 2.12.2014 , 17:30

Autor: AntHraX

Zaslal: 2.12.2014 , 17:30

Newer napsal:

nejsem si tak uplne jistej s tim prirovnanim k e-shopu, predpokladam ze vetsina objednavek mistnich probehla prostrednictvim SZ..... a cena byla nizsi nez je uvedena na e shopu...

Tak pak nehodnoťme breker.cz, ale uživatele infinity.

Re: BREKER

Newer — 2.12.2014 , 16:46

Autor: Newer

Zaslal: 2.12.2014 , 16:46

AntHraX napsal:

Jako zákazník neočekávám to, že budu prodávajícího nějak nahánět, natož po telefonu - ještě když je to e-shop. To přece není normální stav a chování normálně fungujícího e-shopu. Ale asi mám zkreslený pohled na svět...Jen komentuju stav. Na Brekeru jsem nikdy nic nekupoval a asi nikdy nic nekoupím...

nejsem si tak uplne jistej s tim prirovnanim k e-shopu, predpokladam ze vetsina objednavek mistnich probehla prostrednictvim SZ..... a cena byla nizsi nez je uvedena na e shopu...

Re: BREKER

Newer — 2.12.2014 , 16:43

Autor: Newer

Zaslal: 2.12.2014 , 16:43

kupoval jsem od infiho nekolik veci, v celkovy hodnote cca 40k a nikdy jsem nemel problem....a to jsme se pred obchodem moc neznali, nvm kde je problem - staci zavolat a domluvit se, me vzdy vysel vstric a choval se ferove.

Re: BREKER

AntHraX — 2.12.2014 , 16:43

Autor: AntHraX

Zaslal: 2.12.2014 , 16:43

Jako zákazník neočekávám to, že budu prodávajícího nějak nahánět, natož po telefonu - ještě když je to e-shop. To přece není normální stav a chování normálně fungujícího e-shopu. Ale asi mám zkreslený pohled na svět...Jen komentuju stav. Na Brekeru jsem nikdy nic nekupoval a asi nikdy nic nekoupím...

Re: BREKER

R3S — 2.12.2014 , 15:42

Autor: R3S

Zaslal: 2.12.2014 , 15:42

když něco potřebuješ volej mu!

Re: BREKER

94EJ★1 — 30.11.2014 , 17:40

Autor: 94EJ★1

Zaslal: 30.11.2014 , 17:40

no teď zase přestal fungovat
spamowat sz a email asi nemá cenu a na tel. nechci otravovat, takže.. HEYYYYYYYYYYYYYYYYYYY

velmi zla skusenost s breker.cz

ths — 28.11.2014 , 0:17

Autor: ths

Zaslal: 28.11.2014 , 0:17

infinity napsal:

... a rozhodne se nicemu nevyhybam a uz vubec ne stylem nevyzvedlych baliku to snad ne napis SZ a domluvime se.

SZ som napisal chalan bol v pohode vsetko prebiehalo jako ma ospravedlnil sa poslal novu adresu nech mu poslem diel na reklamaciu.

Poslal som a o mesiac mi to prislo spat ze si to chalan nevyzdvihol.

Tak ze mu zavolam ze ci si somna robi srandu a po dvoch dnoch a niekolkych neuspesnych pokusov o telefonicky kontakt som to zabalil.

Chcel som cez neho riesit dalsie diely ako BC racing, motorove diely B18 a pod. ale po tejto skusenosti velmi pochybujem ze sa odvazim u neho este nieco objednat ak bude mat takyto pristup.

No a teraz z takeho pravneho sudka co vsetko by sa dalo na chalana najst

Internetový obchod musi mat zverejnene obchodne podmienky tak aby sa k nim zakaznik jednoducho dostal. Musel som velmi dlho klikat nez som ich nasiel.
Obchodne podmienky musi byt pravdive. ... podla osobnej komunikacie s chalanom na uvedenej adrese nikto nie je ani nebyva.
Obchodne podmienky bod 7. "Kupující má nárok na vracení zakoupeného zboží přes internet a to v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů. ... Od vracené částky bude odečten manipulační poplatek ..." Aj Ceska republika aj Slovensko su krajinami europskej unie a platia pre ne teda europske zakony a to ze kupujuci ma narok na vratenie penazi bez udania dobodu do 30 dni od dorucenia v plnej vyske.
Podla ceskeho zakona č. 101/2000 Sb. musi mat internetovy obchod zverejnene take veci ako ze osobne udaje vkladane zakaznikmi do systemu obchodu budu pouzite vyhradne za ucelom uzatvorenia zmluvy o obchode medzi zakaznikom a predajcom. Nema
Podla dalsieho europskeho zakona musi mat kazdy internetovy obchod zverejnene okrem obchodnych podmienok aj dozorny organ (Zvacsa statna obchodna inspekcia) na ktory sa moze zakaznik obratit ak nieco nebude s obchodom v poriadku. Nema

Re: BREKER

Marco_FN2 — 24.10.2014 , 10:25

Autor: Marco_FN2

Zaslal: 24.10.2014 , 10:25

Po přečtení těchto názorů se taky musím připojit. Letos jsem objednával asi tak 3x, za celkem hodně peněz - na materiál, komunikaci ani servis nemůžu najít jedinou chybu. Věřím že vše bylo spíš nedorozumění než špatný servis ze strany Infiho.

Re: BREKER

Baddy — 24.10.2014 , 8:28

Autor: Baddy

Zaslal: 24.10.2014 , 8:28

Tak když Infinity tady dostává takovou sadu tak se musím taky připojit...Nejspíš komunikace s ním je asi složitější, ale u mě to bylo celkem v pohodě.Věci jsem objednával v zimě kdy mi auto stojí v garáži tak mi to srdce netrhalo.

Nevím no když se nad tím tak zamyslím.....Můžeme být vlastně za infiho rádi, protože je tady jeden z mála co se tady těma nahradníma raicing,street kravinami na naše jebky zabývá. Infiho nehájím je to jen můj názor...

Re: BREKER

94EJ★1 — 23.10.2014 , 19:11

Autor: 94EJ★1

Zaslal: 23.10.2014 , 19:11

holt ideální zakazník pro infiho je ten co auto zahodí do kouta a staví ho pár měsíců, nebo let a na díly nespěchá..
přes něj mám tak 70% blbostí na auto který normálně bez problému došly, byla jedna reklamace, poslalo se z5 a v pohodě vyřídil..
vyskytlo se něco na ebay tak buzeruju o půlnoci s sms a on hned odpoví ráno na to mrknu, no prostě paráda
na jaře se se objednávalo z jpn a pořád to nemám doma, protože nějaká japan p del dobu naskladňujě jeden přiblblej lip, ale každym dnem už by to mělo zase vše dorazit..
nedávno jsem chtěl podvozek a v cukuletu mi tu přistál a ani jsem ho ještě neplatil a asi ani nezaplatim když si dovoluje se mi tahat s objednávkou půl roku
ovšem teď dostanu za čekání další honda book gratis

tady prostě platí kdo si počká ten se dočká!.. a to je hlavní
za mě

Re: BREKER

infinity — 23.10.2014 , 18:17

Autor: infinity

Zaslal: 23.10.2014 , 18:17

Zemi napsal:

Vzdyt mu staci jen zavolat a domluvit se.... Celej problem vznikl v nedostatku komunikace.... Cislo na nej urcite mas...

Souhlasim o tom zadny pochyb....pisu to od prvniho prispevku, ze komunikace letos cca od dubna se mnou byla asi slozitejsi - duvod nebyl obchod ani vubec nic co by se tykalo aut. Ale bohuzel se to na tom dost podepsalo. Toho si uvedomuju a nic stim nenadelam. Nicmene si nemyslim, ze nekdo byl nejak poskozen, okraden, oklaman nebo ze jsem neplnil nejakou povinnost (at zaknnou, nebo moralni) jak se to tady prezentuje. Naopak bych mohl udelat zajimavy seznam "pratel" kterym jsem poslal neco v nouzi s tim, ze zaplati jindy... ale to je taky moje blbost